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Politique d’expédition

Contact : Pour toute question relative à la livraison, écrivez à contact@nosslab.com.

1. Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées et transmises à l’expédition dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés).

2. Délais de livraison (indicatifs)

Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires à l’étranger. Les délais ci-dessous sont des estimations :

• France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des procédures douanières, des transporteurs et d’événements exceptionnels. Nous vous informerons par e-mail en cas de retard significatif.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande et affichés avant le paiement. Ils dépendent du poids, de la destination et du mode d’expédition choisi.

4. Suivi des colis

Après expédition, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous est envoyé. Vous pouvez suivre votre colis via le lien fourni ou depuis votre espace client.

5. Retards ou colis perdus

En cas de retard supérieur aux délais annoncés, contactez notre service client à contact@nosslab.com. Nous mènerons une enquête auprès du transporteur.

Si le transporteur confirme la perte du colis, nous proposerons, selon les cas :

• un renvoi du produit sans frais (si disponible) ;
• ou un remboursement partiel/intégral selon la situation.

6. Adresse de livraison

Veuillez vérifier l’exactitude de l’adresse fournie lors de la commande. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou pertes résultant d’une adresse erronée ou incomplète.

7. Douanes & taxes

Des frais de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer pour certaines destinations. Ces frais sont à la charge du client, sauf indication contraire lors de l’achat.

8. Questions fréquentes

Que faire si mon suivi n'évolue pas ? Contactez-nous à contact@nosslab.com ; nous relancerons le transporteur.

Puis-je annuler ma commande ? Tant que la commande n'est pas expédiée, contactez-nous et nous ferons notre possible pour l'annuler ou la modifier.

9. Informations légales

Cette page fait partie intégrante des conditions et informations fournies sur mycosystudio.com/. Pour la politique de retours et les conditions générales de vente, consultez les pages dédiées du site.

Dernière mise à jour : 14/10/2025